Beställnings- och bokningsvillkor

1. Företag och kundservice

Luonto- ja eräopaspalvelut Eränewa · FO-nummer 3652812-2
Lielahdentie 152, 21610 Pargas
info@eraneva.fi

2. Produkter, priser och avtal

Produktens huvudsakliga egenskaper, totalpris, eventuella tilläggskostnader, leverans och avtalstid anges före beställning. Avtalet blir bindande när betalningen har godkänts och beställningsbekräftelsen levererats på ett varaktigt sätt. För en skräddarsydd tjänst uppstår avtalet när kunden godkänner den skriftliga offerten.

3. Webbkurser och digitala produkter

Tillgången levereras till den e-postadress eller det användarkonto som anges vid beställningen. Materialet är för beställarens personliga bruk och får inte delas, säljas vidare eller publiceras utan skriftligt tillstånd. Natur- och artbestämningsinnehåll är undervisande; kunden ansvarar för sina beslut. Ät inte svamp om artbestämningen är osäker.

4. Guidade utflykter, paddling och vandring

Beskrivningen eller offerten anger tid, mötesplats, längd, svårighetsgrad, gruppstorlek, vad som ingår och nödvändig utrustning. Endast säkerhetsmässigt nödvändiga uppgifter om hälsa, funktionsförmåga, simkunnighet, allergier och kost begärs efter en bekräftad bokning.

Eränewa kan av säkerhetsskäl ändra rutt, starttid eller genomförande. Om tjänsten inte kan genomföras tryggt erbjuds en ny tid eller full återbetalning.

5. Ångerrätt och avbokning

Vid distansförsäljning finns i allmänhet 14 dagars ångerrätt. För digitalt innehåll kan rätten upphöra endast om kunden uttryckligen begär omedelbar leverans och godkänner att ångerrätten går förlorad.

För tidsbestämda dagsutflykter återbetalas 100 % vid avbokning minst 14 dygn före, 50 % vid 7–13 dygn och 0 % vid mindre än 7 dygn eller uteblivande, om inte produktsidan eller offerten anger annat.

En plats kan överlåtas till en annan person om Eränewa informeras före utflykten och den nya deltagaren uppfyller kraven. För flerdagarsvandringar ges separata villkor före försäljningsstart.

Avbokning kan göras entydigt via info@eraneva.fi eller med ångerblanketten.

6. Fel och reklamationer

Eränewa ansvarar enligt konsumentskyddslagen. Kontakta kundservicen utan onödigt dröjsmål och ange beställningsnummer samt en tydlig beskrivning av problemet.

7. Personuppgifter

Endast nödvändiga uppgifter behandlas för offert, beställning, betalning, kurstillgång, trygg utflykt och lagstadgade skyldigheter. Marknadsföring skickas endast med samtycke.

8. Lag och tvister

Finsk lag tillämpas. Tvister försöker vi först lösa genom förhandling. Konsumenten kan vända sig till konsumentrådgivningen och Konsumenttvistenämnden.

9. Giltighet

Villkoren gäller från 21.9.2026. För en beställning gäller de villkor som var i kraft vid beställningstidpunkten. Tvingande konsumentskyddslagstiftning har alltid företräde.